【職人さん・大工さんプロマッチ利用料金について】
職人さん・大工さんプロマッチを利用するために料金は必要ですか？
⇒登録と、マッチング相手検索のシステム利用は無料です(工務店・リフォーム店様･大工さん・各種職人様 共に)。年会費や月額利用料もありません。工事施工費は、工事会社オーナー様から職人様・大工様へ、直接のお支払となります（職人さん・大工さんプロマッチは工事施工費には関与致しません）。
マッチング成立時に発生する費用はおいくらでしょうか？
⇒完全無料となります。費用は発生致しません。
マッチング成立料のお支払いは、どのような方法でしょうか？
⇒完全無料となります。費用は発生致しません。
【登録･申込・登録内容確認修正について】
職人さん・大工さんプロマッチからのメールが来ません
⇒迷惑メールフォルダに分類されてしまう場合がございます。一度迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。メール受信制限を設定されている場合は、次のドメインの受信許可をお願い致します。
[登録者様 専用メール ドメイン]→ @bibitmatch.jp
[未登録者様 問合せ専用メール ドメイン]→@daikoku.net
※送信システム仕様上の問題で、メール冒頭に注意文がメール冒頭に表示されてしまう場合がございます。『職人さん・大工さんプロマッチ事務局』の署名がございますメールは、事務局より送信致しましたものです。
ID(メールアドレス)は変更できますか？
⇒ID(メールアドレス)は登録後の変更が出来ません。別のアドレスでご利用になる場合には、登録済アカウントの掲載解約後に再登録をお願い致します。
パスワードを忘れてしまいました
⇒ログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちらから』より、パスワード再登録をお願い致します。
ニックネーム変更したいのですが…
⇒現時点では、ニックネームは変更不可の仕様となっております。別のニックネームでご利用になる場合には、登録済みアカウントの掲載解約後に再登録をお願い致します。
登録時に入力した情報の確認や変更は、どこからできますか？
⇒ご登録頂きました情報の確認･修正は、[my登録情報設定] にて可能です。
⇒サービス申請者情報 【ID】【パスワード】【氏名(会社名・担当者名)】【よみ】【生年月日(大工さん・各種職人様)】【現住所(大工さん・各種職人様)･住所(オーナー様)】【電話番号】【携帯番号(大工さん・各種職人様)】【FAX番号(大工さん・各種職人様)】は、現在my登録情報設定画面では確認が出来ません。
※パスワード以外は、事務局側で確認可能ですので、お問合せ下さい。
※【よみ】【生年月日】【現住所(大工さん・各種職人様)・住所(オーナー様)】【電話番号】【携帯番号(大工さん・各種職人様)】【FAX番号(大工さん・各種職人様)】の登録内容変更は、事務局までご連絡ください
※【ID(メールアドレス)】【パスワード】【氏名(会社名・担当者名)】は、変更できませんので、変更を希望される場合は、登録済みアカウントの掲載解約後に再登録をお願い致します。
※パスワードにつきましては、事務局でも確認が出来ない項目となっております。お忘れにならないようお気をつけ下さい。
⇒一般公開情報、マッチング時掲示情報につきましては、ご登録者様ご自身で修正が可能です(事務局側では修正操作が出来ません)
サービス申請者情報は公開されますか？
⇒サービス申請者情報としてご登録頂きました情報は、全て非公開です。
マッチング時掲示情報とはなんですか？
⇒マッチング成立時にのみ、マッチング成立相手に公開される情報です。ご連絡のつきやすいお電話番号、メールアドレスの登録をおすすめ致します。
大工さん・各種職人様の公開情報に電話番号やメールアドレス、ホームページURLは掲載できますか？
⇒大工さん・各種職人様の一般公開情報・詳細公開情報共に、電話番号やメールアドレス、ホームページURLの掲載は禁止しております。その他、マッチングシステムを介さずに工務店・リフォーム店様と直接連絡を取る為の情報の掲載も禁止しております。登録申込時に公開情報欄に入力されている場合、登録完了後に掲載された場合には、該当情報部分の削除依頼のご連絡を致します。削除依頼後も削除されない場合には、事務局にて利用停止措置を取らせて頂きます。悪質な場合には、アカウント削除となる場合があります。
大工さん・各種職人様の登録時本人確認書類・資料は、いつまでに送ればよいですか？
⇒登録完了後(事務局承認後)1週間以内に、事務局へお送り下さい。送信先は、申込み完了後に事務局よりご案内致します。ただし、年末年始休み・お盆休み期間を挟む場合は、概ね2週間以内にお送り下さい。
【システム利用】
相手の詳細情報を表示するためには、どうすればよいですか？
⇒詳細情報を確認したい相手のユーザー写真、または、ニックネームをクリックすると、詳細画面が表示されます。
質問はどこから送れますか？
⇒質問したい相手の詳細画面の【質問する】をクリックすると、質問入力画面と送信ボタンが表示されます。
送信済の質問内容を変更したいのですが…
⇒送信済の質問内容は、取消・変更ができません。再度【質問する】から質問をお願い致します。
送った質問への返事はどうやって確認できますか？
⇒ご自身から送信した質問したの内容・回答は、送信先大工さん・各種職人様・工務店・リフォーム店の詳細画面にて確認できます。
届いた質問への返事はどこで入力できますか？
⇒届いた質問は、【my登録情報設定(届いたQ&A確認・回答)】にて、確認・回答が可能です。
コンタクトはどこから送れますか？
⇒コンタクトを取りたい相手の詳細画面の【コンタクト入力】をクリックすると、コンタクト入力画面と送信ボタンが表示されます。
コンタクトの内容を変更したい・コンタクトを取り消したいのですが…
⇒送信済のコンタクトは、内容変更・送信取消ができません。確認しておきたいことは、事前に【質問する】よりお願い致します。
届いたコンタクト・送ったコンタクトはどこで確認できますか？
⇒届いたコンタクトは【コンタクト受信一覧】より、送ったコンタクトは【コンタクト送信一覧】より確認できます。
マッチングが成立した相手の連絡先は、どこで分かりますか？
⇒マッチングが成立すると、相手ユーザー写真上に【マッチ回答】と表示され、相手の詳細画面に【マッチング時提示情報】が表示されます。そちらよりマッチング相手の詳細をご確認頂けます。
登録を削除したいのですが、どうすればよいですか？
⇒【my登録情報設定】の最下部に、掲載一時停止、および、登録解約のボタンがありますので、そちらよりお願い致します。大工さん・各種職人様において、未払いのマッチング成立料がある場合には、お支払完了後に登録抹消をお願い致します。お支払い完了前に登録抹消された場合には、事務局より再度御請求連絡を致します。
マッチングが成立した施工・工事をキャンセルしたいのですが…
⇒【マッチング成立】となりましたコンタクトは、キャンセルが出来ません。やむを得ないご事情がございます場合には、ひとまず事務局へご相談下さい。
【その他】
工事代金はどうやってお支払いすればよいですか？
⇒工事代金は、大工さん・各種職人様へ直接のお支払いとなります。お支払い方法につきましては、ご依頼される大工さん・各種職人様にご確認をお願い致します。
工事代金は、職人さん・大工さんプロマッチで集金してくれますか？
⇒職人さん・大工さんプロマッチでは、工事代金の受領には関与致しません。大工さん・各種職人様において、工務店・リフォーム店様より直接のご集金をお願い致します。
届いたメールに『このメールが本当にdaikoku.netから送信されたものであることを確認できません』と表示されますが、大丈夫でしょうか？
⇒送信システム仕様上の問題で、表記のような注意文がメール冒頭に表示されてしまう場合がございます。『職人さん・大工さんプロマッチ事務局』の署名がございますメールは、事務局より送信致しましたものです。
掲載一時停止とは何でしょうか？
⇒一時的に、工務店・リフォーム店様一覧／大工さん・各種職人様一覧への掲載を停止する場合に利用できます。【掲載一時停止】ボタンをクリックし、『掲載を一時停止してもよろしいですか？』の画面で【OK】をクリックすると、掲載が一時停止されます。掲載停止の通知メールはありません。掲載中止が正確に行なわれた場合には、インフォメーション＆メニュー画面に、【掲載停止中です】と赤字で表示されます。
掲載再開はどこから行なえばよいですか？
⇒掲載一時停止中は、my登録情報設定画面下部に、【掲載再開】ボタンが表示されます。ボタンをクリックし、『掲載再開してもよろしいですか？』の画面で【OK】をクリックすると、掲載が再開されます。掲載再開の通知メールはありません。インフォメーション＆メニュー画面に表示されていた、【掲載停止中です】の文字が消えていれば、正確に掲載が再開されています。
事務局より『事務局にて利用停止措置とします』とメールが来ました
⇒利用規約に違反した利用方法が確認されたり、お支払期限内にマッチング成立料のお支払いが確認出来なかった場合に、事務局側で利用停止措置を取らせて頂きます。事務局側での利用停止措置となりますとログインが出来なくなり、ログイン画面にて『ログインできませんでした。ユーザーID･パスワードをご確認ください』と表示されます。掲載も停止されます。マッチング成立料のお支払いが確認出来る等、利用規約に違反している状態が解消されましたら、事務局側で利用再開の手続きを取らせて頂きます。